2.3. Las Telecomunicaciones Como Motor de Inclusión Social

2.3.2. Algunos casos donde las tecnologías promueven la inclusión social

Existen soluciones de Tecnologías de la Información y de las Comunicaciones orientadas a salvar cada tipo de discapacidad y se realizan pruebas con usuarios reales con diferentes tipos de discapacidad que sirvan de orientación. Veamos algunos ejemplos:

a. General

• Aplicar los principios del Diseño para Todos al desarrollar servicios y aplicaciones de telecomunicaciones es la mejor manera de actuar, así como respetar las normas de accesibilidad web.
• En cuanto al diseño web, reestructuración de contenidos para que estos se presenten de forma más lineal y faciliten la navegación para el usuario.
• Aumentar la duración de las baterías de los móviles, crear sistemas de comunicación aumentativos, navegadores de Internet guiados por voz, teclados de barrido y teclados de pantalla. Otras técnicas son los e muladores de teclado, los emuladores de ratón, el control mediante reconocimiento de voz y las opciones de programación de dispositivos.
• Programas de creación de pictogramas, como el americano Board Maker de Mayer & Jhonson que tiene muchas variantes de aplicación, y programas de estructuración ambiental y comunicación tales como PEAPO y PEANA, MEDIATE, ACIERTA y PECS.

b. Discapacidad Física

• En el caso de las discapacidades físicas, se debe fomentar el uso de manos libres bluetooth que permiten responder al teléfono de forma rápida, sin que se enganche con cables y sin dejar de desplazarse con la silla de ruedas o los bastones.
• Servicios y dispositivos con reconocimiento de voz y que no requieren interacción mediante pulsación de teclas.
• Colgantes para llevar el teléfono móvil a mano sin que se caiga. Integración del teléfono móvil en la silla de ruedas.
• Para mejorar la comunicación con las personas con discapacidad física, las interfaces de usuario deben diseñarse de manera que las funciones más útiles requieran un número mínimo de interacciones del usuario con el teclado, ratón, etc.
• La información en pantalla no debe estar sujeta a requisitos temporales, los mensajes críticos deben ser validados por el usuario y los menús, accesibles desde el teclado.

c. Discapacidad visual

• Las acciones realizadas con cualquier producto o servicio deben tener realimentación sonora o táctil.
• En lo referente a los productos web y aplicaciones informáticas, es necesario cumplir con dos pautas:
• Edición de las imágenes para que puedan ser traducidas por el software que emplean las personas con discapacidad visual.
• Incorporación de la opción de aumentar el tamaño de la f Ofrecer la posibilidad de convertir en sonido cualquier información textual para las personas con discapacidad visual. El contenido textual debe poder recorrerse con un cursor y el navegador de Internet debe permitir el desplazamiento dentro de las páginas sólo con el ratón o el teclado.
• Etiquetas de identificación con tipo de letra lo más grande posible, en negrita y Braille, para las personas con discapacidad visual.
• Señalización bien visible (en el caso de las personas con restos de visión) y sonora adecuada en los terminales de comunicación.
• Marcas táctiles en las teclas centrales de cada grupo funcional.
• Sintetizadores de voz, reconocedores de habla, servicios accesibles por voz, teléfonos que hablan, lectores de pantalla y navegadores de Internet vocales. Conversores de voz o Braille y amplificación de letras o números.
• Lectores de pantalla: permiten a las personas con discapacidad visual acceder al contenido escuchándolo o leyéndolo en Braille a través de un dispositivo especial. Normalmente utilizan un magnificador de pantalla para ampliar la imagen o activan el mayor tamaño de fuentes disponible en el navegador. Suelen desactivar los colores definidos en las páginas para mostrarlas con el máximo contraste posible entre texto y fondo.

d. Discapacidad intelectual

• Los terminales y dispositivos creados deben ser simplificados, de fácil manejo. En la web, debe facilitarse una codificación simplificada de las principales funcionalidades en un entorno web paralelo.
• Botones y mandos con etiquetas fáciles de comprender para las personas con discapacidad intelectual.
• Las pantallas táctiles, las cámaras digitales, los programas de realidad virtual, las agendas electrónicas, los vídeos y la videotelefonía facilitan la comunicación a estas personas.
• Aplicaciones tecnológicas que conllevan la utilización intensiva de interfaces gráficos, imágenes, fotografías, dibujos y vídeo, así como los sistemas interactivos.

e. Discapacidad auditiva

• Indicación visual de sonidos generados para las personas con discapacidad auditiva. No ofrecer información sólo por sonido e incorporar sistemas de ayuda por texto, así como enlaces a descripciones del contenido de audio o subtítulos.
• Proporcionar alternativas a la comunicación oral, como los apoyos visuales.
• Subtitulación adaptada e información contenida en imágenes y diagramas, así como la posibilidad de incluir vídeos en lengua de signos para salvar los obstáculos en el uso de Internet de las personas con discapacidad auditiva.
• La videotelefonía es, quizá, el recurso más importante para la comunicación entre las personas sordas, ya que permite ver al interlocutor y comunicarse en directo con él a través de la lengua de signos.
• Iniciativas como el Centro de Intermediación Telefónica, que pone en contacto a cualquier persona sorda u oyente, independientemente del modelo de teléfono de texto o terminal que utilice (fax, correo electrónico, SMS o teléfono de voz), simplemente llamando a los números del servicio.
• Todos aquellos servicios que permiten la comunicación textual, como el WAP, los mensajes, el vídeo o la videotelefonía son apropiados.