Este Manual contempla los problemas existentes en la accesibilidad de comunicación, las pautas que se deben seguir para superarlos, los valores que deben regir las acciones, las técnicas y medios existentes para corregir la dificultad en la accesibilidad y las experiencias vividas por las personas entrevistadas.
Detengámonos un momento en tres ámbitos de la comunicación - el lenguaje verbal, el lenguaje no verbal y la tecnología - que se estudian en el manual.