Certificados de Registros de Empresa Sistemas de la Calidad y de la Gestión de la Calidad

Empresa Norma Española Archivo
Telefónica de España, S.A.U. UNE-EN ISO 9001:2008 [ PDF 2,08 MB ]
[ PDF 2,53 MB ]
Telefónica Ingeniería de Seguridad, S.A. UNE-EN ISO 9001:2000 [ PDF 45 KB ]
[ PDF 52 KB ]
Telefónica Móviles España, S.A. UNE-EN ISO 9001:2008 [ PDF 1,44 MB ]
[ PDF 1,19 MB ]
Telefónica Soluciones de Informática y
Comunicaciones de España, S.A.U.		 UNE-EN ISO 9001:2008 [ PDF 230 KB ]
Telefónica Telecomunicaciones Públicas UNE-EN ISO 9001:2008 [ PDF 416 KB ]

Certificados de Gestión Ambiental

Empresa Norma Española Archivo
Telefónica de España, S.A.U. UNE-EN-ISO:14001:2004 [ PDF 102 KB ]
Telefónica Móviles España, S.A UNE-EN-ISO:14001:2004 [ PDF 216 KB ]
Telefónica Soluciones, S.A. UNE-EN-ISO:14001:2004 [ PDF 331 KB ]
[ PDF 225 KB ]
[ PDF 197 KB ]
Política Ambiental Grupo Telefónica UNE-EN-ISO:14001:2004 [ PDF 82 KB ]

Cartas de Servicio

Empresa Norma Española Archivo
Certificado Cartas de Servicios de Banda Ancha A58/000039 [ PDF 711 KB ]
Certificado Cartas de Servicios 1004 A58/000019 [ PDF 398 KB ]
Certificado Cartas de Servicios 609 A58/000040 [ PDF 732 KB ]

Información de TdE sobre el nivel de calidad de servicio relativo a los servicios telefónico fijo,
acceso a internet y consulta telefónica sobre números de abonado

Calidad de Servicio

Información de Telefónica España sobre el nivel de calidad de servicio relativo al servicio
telefónico móvil

Calidad de Servicio

Sellos de Garantia Madrid Excelente

Empresa   Archivo
Telefónica de España   [ PDF 58 KB ]
Telefononica I+D [ PDF 60 KB ]
Telefonica Moviles [ PDF 59 KB ]

Sellos de Excelencia Europea

Empresa Archivo
Telefónica de España, S.A.U.   [ PDF 381 KB ]
Telefónica de España, S.A.U. [ PDF 97 KB ]