Con más de ocho décadas de experiencia y crecimiento constante, Telefónica es hoy un operador integrado de telecomunicaciones líder en España. Su actividad se centra fundamentalmente en los negocios de telefonía fija y telefonía móvil, con la banda ancha como herramienta clave para el desarrollo de ambos, y en los servicios y aplicaciones de las Tecnologías de la Información, todo ello con una clara orientación al cliente y trasladándole las posibilidades y soluciones del nuevo mundo digital.

Su objetivo es mejorar la vida de las personas, facilitar el desarrollo de los negocios y contribuir al progreso de las sociedades y comunidades en las que opera, invirtiendo en infraestructuras de telecomunicaciones, generando empleo y desarrollando servicios que mejoran la productividad y la competitividad. Pretende que el éxito empresarial camine paralelo al progreso social.

Algunos datos básicos permiten describir las actividades de Telefónica en España:

• Se sitúa como el mayor operador nacional, superando la cifra de 47 millones de accesos de voz, datos, televisión e Internet
• Invierte al año más de 2.000 millones de euros, fundamentalmente en el desarrollo de infraestructuras y servicios avanzados
• Dedicó en 2011 cerca de 430 millones de euros a investigación y desarrollo a los que hay que sumar otros 450 millones en innovación, contando con centros en Barcelona, Granada, Huesca, Madrid y Valladolid, y siendo la primera empresa española por ese concepto
• Se comporta como motor de progreso de la sociedad española, suponiendo su facturación cerca del 2% del PIB nacional
• Ofrece sus servicios a través de 18.000 centrales telefónicas, 33.000 estaciones base de telefonía móvil, 2.000 zonas ADSL WiFi y 4,4 millones de kilómetros totales de fibra óptica
• Genera empleo directo para cerca de 46.000 profesionales en España
• Adjudicó en 2011 una cifra de 5.300 millones de euros a más de 1.700 proveedores en el territorio español
• Pone a disposición de sus clientes cerca de 5.800 tiendas, de las que la mitad son canales especializados
• A través de su Fundación en España invierte importantes recursos en acción social y cultural, beneficiando directamente a cerca de 14 millones de personas al año
• Tiene amplios lazos con la Universidad española, que se materializan en 26 Cátedras Telefónica en distintas universidades repartidas por la geografía nacional

Para alcanzar el objetivo citado, Telefónica España se encuentra inmersa en un profundo programa de transformación interno, que recibe el nombre de Plan UNO y se enmarca en el programa global bravo! del Grupo Telefónica. Su prioridad es simplificar todos los procesos de la organización y poner al cliente en el centro de todas las operaciones. Se trata de reinventar la compañía a partir de cuatro ejes: liderazgo y crecimiento, calidad, compromiso y transformación.

Además, y para aumentar la cercanía al cliente, Telefónica ha definido en España una estructura que pivota sobre cinco Direcciones Territoriales (Centro, Cataluña, Este, Sur y Norte) y que focaliza los recursos, la gestión comercial y la representación institucional de la Compañía en cada uno de los territorios. Desde un punto de vista más global, dicha estructura se integra ahora en la correspondiente a Europa, con el propósito de simplificar y equilibrar la distribución geográfica de los negocios del Grupo.

Con bravo!, con la organización territorial y con todas las actividades que se realizan en España, Telefónica quiere actuar como motor de transformación, a la vez que manifiesta su compromiso con las sociedades y comunidades en las que opera. Aspira a ser su aliado estratégico para el desarrollo de la Sociedad de la Información y en temas de desarrollo económico sostenible y cohesión social apoyados en la tecnología.

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