Acerca de Telefónica en España

Con más de 85 años de experiencia tras su constitución en 1924, las actividades de Telefónica en España se centran fundamentalmente en los negocios de telefonía fija y telefonía móvil, con la banda ancha como herramienta clave para el desarrollo de ambos negocios, y en los servicios y aplicaciones de las tecnologías de la información. Con ellas se esfuerza por ser la mejor compañía global de comunicaciones del mundo digital.

Su objetivo es mejorar la vida de las personas, facilitar el desarrollo de los negocios y contribuir al progreso de las sociedades y comunidades en las que opera. Pretende que el éxito empresarial camine paralelo al progreso social.

Algunos datos básicos permiten describir las actividades de Telefónica en España:

• La Compañía es un motor de progreso de la sociedad española, contribuyendo como media con cerca del 2% del PIB nacional
• Telefónica España es el mayor operador nacional por número de accesos, superando la cifra de 47 millones, considerando los negocios de voz, datos, televisión y acceso a Internet
• Telefónica invierte al año más de 2.000 millones de euros, fundamentalmente en el desarrollo de infraestructuras avanzadas y servicios convergentes
• Telefónica dedicó en 2010 cerca de 1.295 millones de euros a innovación tecnológica y 430 millones a investigación y desarrollo, contando con centros en Barcelona, Granada, Huesca, Madrid y Valladolid, y siendo la primera empresa española por ese concepto
• Telefónica ofrece sus servicios a través de 18.000 centrales telefónicas, 31.000 estaciones base de telefonía móvil, 2.200 zonas ADSL WiFi y cuatro millones de kilómetros totales de fibra óptica
• Telefónica genera empleo directo para cerca de 48.000 profesionales
• Telefónica adjudicó en 2010 por encima de los 7.000 millones de euros a más de 2.500 proveedores en el territorio español
• Telefónica pone a disposición de sus clientes cerca de 6.300 tiendas, de las que la mitad son canales especializados
• Telefónica, a través de su Fundación en España, invierte importantes recursos en acción social y cultural, beneficiando directamente a cerca de 14 millones de personas al año
• La Compañía tiene amplios lazos con la Universidad española, que se materializan en 26 Cátedras Telefónica en distintas universidades repartidas por la geografía nacional

Para alcanzar el objetivo citado y priorizar el foco en el cliente, Telefónica España se encuentra inmersa en un profundo programa de transformación interno, que recibe el nombre de bravo!. En este programa, que se basa en cuatro pilares (cliente, oferta, plataformas y cultura), participan todos los empleados de la Compañía, definiendo iniciativas derivadas de ellos, generando proyectos, compartiendo las mejores prácticas y trabajando en equipo.

Además, y para aumentar la cercanía al cliente, Telefónica ha definido una nueva estructura que pivota sobre cinco Direcciones Territoriales (Centro, Cataluña, Este, Sur y Norte) y que focaliza los recursos, la gestión comercial y la representación institucional de la Compañía en cada uno de los territorios. Desde un punto de vista más global, dicha estructura se integra ahora en la correspondiente a Europa, con el propósito de simplificar y equilibrar la distribución geográfica de los negocios del Grupo.

Con bravo!, con la nueva organización y con todas las actividades que se realizan en España, Telefónica manifiesta su compromiso con las sociedades y comunidades en las que opera y pretende ser su aliado estratégico en temas de desarrollo sostenible y cohesión social apoyados en la tecnología.

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